Regulamin serwisu i portalu

01Operator i kontakt

Operatorem serwisu craftedseo.cc i usługodawcą jest Crafted Solutions Sp. z o.o., ul. Tęczowa 13, 53-601 Wrocław, NIP 8971943783, działająca pod marką Crafted SEO. Kontakt: hello@craftedseo.cc.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Korzystając z konkretnej usługi elektronicznej, użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem przed rozpoczęciem korzystania.

02Definicje

• Serwis — publiczne strony dostępne w domenie craftedseo.cc.
• Portal — chroniona część serwisu przeznaczona dla klientów, ich użytkowników i zespołu Crafted SEO.
• Klient — organizacja, która zawarła z Crafted Solutions umowę dotyczącą usług lub otrzymała dostęp demonstracyjny.
• Użytkownik — pełnoletnia osoba korzystająca z serwisu lub portalu, w tym przedstawiciel klienta.
• Konto — tożsamość oraz przypisane jej role i członkostwa pozwalające na dostęp do portalu.
• Materiały — treści, raporty, audyty, pliki, wiadomości, komentarze, dane analityczne i inne elementy udostępniane w portalu.
• Umowa główna — indywidualna umowa z klientem określająca zakres, wynagrodzenie i warunki usług specjalistycznych.

03Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługi publiczne są co do zasady bezpłatne. Odpłatne usługi SEO, content, techniczne, analityczne i doradcze są realizowane wyłącznie na podstawie odrębnych uzgodnień lub umowy głównej.

04Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualna, wspierana przeglądarka;
• aktywny adres e-mail w przypadku formularza, logowania i powiadomień;
• obsługa protokołu HTTPS, JavaScript oraz niezbędnych cookies lub podobnych mechanizmów w chronionym portalu;
• dla portalu — pomyślne uwierzytelnienie w Cloudflare Access i aktywne członkostwo w organizacji klienta.

Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, blokowanie niezbędnych mechanizmów lub restrykcje sieci organizacji mogą uniemożliwić działanie części funkcji.

05Zasady prawidłowego korzystania

Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem funkcji. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, tajemnicę, dobra osobiste lub zasady ochrony danych;
• próby obejścia kontroli dostępu, uzyskania dostępu do cudzej organizacji, konta, pliku lub niepublicznego adresu;
• testy bezpieczeństwa, skanowanie, automatyczne pobieranie, przeciążanie lub ingerencja w serwis bez wcześniejszej pisemnej zgody;
• udostępnianie danych logowania, tokenów, jednorazowych kodów lub aktywnej sesji osobie nieuprawnionej;
• wprowadzanie złośliwego kodu, plików lub odnośników oraz używanie serwisu do spamu, phishingu lub dezinformacji;
• kopiowanie lub ponowne wykorzystywanie publicznych treści w sposób naruszający prawa własności intelektualnej.

06Konta, role i dostęp do portalu

Dostęp do portalu ma charakter imienny. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojej skrzynki e-mail, urządzenia i czynności wykonane w ramach prawidłowo uwierzytelnionej sesji, chyba że niezwłocznie zgłosił podejrzenie przejęcia dostępu.

Zakres widocznych danych wynika z organizacji, projektu, roli i uprawnień. Klient powinien informować o zmianach zatrudnienia lub upoważnienia użytkowników. Crafted SEO może czasowo zablokować sesję lub konto, gdy jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, ochrony danych, wykonania umowy lub wyjaśnienia nadużycia.

07Materiały przekazywane przez użytkownika

Użytkownik zapewnia, że może legalnie przekazać materiały, dane i instrukcje oraz że ich użycie w uzgodnionym celu nie narusza praw osób trzecich. Nie należy przekazywać danych szczególnych kategorii, danych karnych, haseł ani sekretów, jeżeli nie zostało to wcześniej uzgodnione.

Klient udziela Crafted Solutions niewyłącznego, ograniczonego do czasu i celu współpracy upoważnienia do przechowywania, kopiowania, opracowania i wyświetlania materiałów wyłącznie w zakresie potrzebnym do dostarczenia portalu i wykonania umowy głównej. Nie przenosi to praw własności klienta do materiałów źródłowych.

08Poufność i przestrzeń klienta

Materiały w portalu są niepubliczne, chyba że strony jednoznacznie uzgodnią publikację. Użytkownik nie powinien udostępniać ich poza organizację klienta bez właściwego upoważnienia.

Każdy zasób portalu jest przypisany do organizacji lub projektu, a pobranie prywatnego pliku wymaga ponownej kontroli dostępu. Szczegółowe zobowiązania poufności, zasady powierzenia danych, eksportu i usuwania określa umowa główna.

09Własność intelektualna

Układ serwisu, oprogramowanie, marka, teksty publiczne, grafiki, metodologie i materiały Crafted SEO są chronione prawem. Możesz korzystać z publicznych treści na własny użytek informacyjny oraz cytować je w granicach prawa z podaniem źródła.

Prawa do materiałów wykonanych dla klienta, w tym moment i zakres ich przeniesienia albo licencji, określa umowa główna. Dostęp do portalu nie oznacza przeniesienia praw do oprogramowania, systemu, komponentów ani ogólnych metod pracy Crafted SEO.

10Dostępność, zmiany i prace techniczne

Dbamy o ciągłość i bezpieczeństwo, ale serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii dostawcy, zdarzenia bezpieczeństwa lub siły wyższej. W miarę możliwości prace planowane będą organizowane tak, aby ograniczyć wpływ na użytkowników.

Możemy zmieniać funkcje, jeżeli nie pozbawia to klienta istotnego elementu uzgodnionej usługi. Parametry gwarantowane, kopie bezpieczeństwa, eksporty, wsparcie i poziomy dostępności obowiązują tylko wtedy, gdy zostały określone w umowie głównej lub SLA.

11Odpowiedzialność i charakter informacji

Publiczne treści mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, porady prawnej, podatkowej ani gwarancji wyniku SEO. Rezultat działań zależy między innymi od stanu serwisu, wdrożeń, konkurencji i zmian po stronie wyszukiwarek.

W relacji z klientem odpowiedzialność za płatne usługi określa umowa główna. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Za treść i działanie stron zewnętrznych odpowiadają ich operatorzy. Link nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za zewnętrzny serwis.

12Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamację dotyczącą działania serwisu, formularza lub portalu wyślij na hello@craftedseo.cc. Podaj dane umożliwiające identyfikację sprawy, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie przesyłaj hasła ani aktywnego tokenu sesji.

Potwierdzimy przyjęcie i odpowiemy co do zasady w ciągu 14 dni. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych informacji albo zależy od dostawcy infrastruktury, poinformujemy o dalszym trybie. Reklamacje dotyczące płatnej usługi mogą podlegać procedurze z umowy głównej.

13Zakończenie korzystania

Z publicznego serwisu można zrezygnować w każdej chwili przez jego opuszczenie. Zakończenie korzystania z formularza następuje po zakończeniu kontaktu. Dostęp do portalu może zostać odebrany na żądanie uprawnionego przedstawiciela klienta, po ustaniu roli użytkownika, zakończeniu umowy głównej albo w przypadku nadużycia.

Skutki zakończenia współpracy dla danych, materiałów, eksportu i kopii bezpieczeństwa określają umowa główna oraz polityka prywatności.

14Pierwszeństwo dokumentów

W sprawach dotyczących konkretnej współpracy pierwszeństwo ma umowa główna, następnie uzgodnienia dotyczące powierzenia danych, bezpieczeństwa lub SLA, a dopiero potem niniejszy regulamin. Regulamin reguluje przede wszystkim techniczne korzystanie z serwisu i portalu.

15Prawo właściwe i zmiany regulaminu

Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Serwis i portal są kierowane przede wszystkim do przedsiębiorców oraz zawodowych przedstawicieli organizacji. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają użytkownikowi status lub uprawnienia konsumenta, regulamin ich nie ogranicza.

Regulamin możemy zmienić z ważnej przyczyny, w szczególności po zmianie prawa, funkcji, dostawców lub wymagań bezpieczeństwa. Aktualna wersja i data obowiązywania są publikowane na tej stronie. O istotnej zmianie dotyczącej aktywnych użytkowników portalu możemy poinformować dodatkowo w portalu lub e-mailem.